Стандарти безпеки дітей

1) Наші принципи

Ми не допускаємо жодного контенту, дій чи спроб контакту, що містять сексуальне насильство над дітьми, їх сексуальну експлуатацію або наражають дітей на небезпеку. Матеріали із зображенням сексуального насильства над дітьми (англ. Child Sexual Abuse Material, CSAM) у DOTOG суворо заборонені. Порушення призводять до негайного блокування відповідного акаунта, а за наявності ознак кримінально караної поведінки — до повідомлення компетентних органів. Цей принцип не є додатком, а вихідною точкою для побудови застосунку: дитина не може зареєструватися самостійно, немає публічних профілів, публічно видимих дописів і контакту з незнайомими користувачами. Діти перебувають лише в групах адміністратора, який запросив їх за дитячим кодом. Якщо функція не може відповідати цьому принципу, її не існує для дитячих акаунтів. У наступних розділах описано, як це технічно реалізовано, як повідомити про зловживання і як ми працюємо з таким повідомленням. Дитячий акаунт створюється виключно через код запрошення, який адміністратор генерує зі свого підтвердженого акаунта після того, як позначкою підтвердив, що він є одним із батьків і згоден.

2) Як структура застосунку захищає дітей

DOTOG свідомо побудований так, щоб типові шляхи небезпеки для дітей взагалі не виникали:

• Без самостійної реєстрації: Дитина не може зареєструватися самостійно. Доступ можливий лише через код запрошення, який адміністратор створює у своєму автентифікованому акаунті після того, як позначкою підтвердив, що він є одним із батьків і згоден.
• Закриті групи, без контактів із незнайомцями: Діти перебувають лише в групах адміністратора, який запросив їх за дитячим кодом. Немає публічних профілів, публічної публікації контенту чи контактів із чужими користувачами. Профілі приватні й видимі лише учасникам тієї самої групи.
• Без імпорту контактів: Застосунок не імпортує контакти з телефонної книги чи адресної книги і не надсилає запрошення самостійно.
• Мінімізація даних дітей: У дітей ми не збираємо електронну адресу, номер телефону, місцезнаходження, справжнє ім'я чи адресу. Зберігаються вільно обраний нікнейм, аватар і те, що виникає в застосунку: група, завдання, зірки, серія та нагороди. Із Buddy-Chat ми зберігаємо лише контрольне значення, а дослівний текст лише у разі скарги.
• Без реклами та покупок для дітей: Дитячі акаунти не отримують рекламних сповіщень і не можуть здійснювати платежі чи покупки в застосунку.
• Без рекламного відстеження, передавання до третіх країн лише за стандартними договірними положеннями ЄС: У дітей ми не використовуємо рекламні ідентифікатори і не передаємо дані третім особам з рекламною метою. Аналізу використання немає, лише псевдонімізовані звіти про збої. Обробка відбувається на серверах у Європейському Союзі; якщо окремі постачальники послуг обробляють дані у США, ми покладаємося для передавання на стандартні договірні положення ЄС відповідно до ст. 46 ч. 2 літ. c GDPR.
• Без маніпулятивних механік: DOTOG не містить лутбоксів, орієнтованих на дітей стимулів до купівлі та маніпулятивних інтерфейсних прийомів (так званих dark patterns). Зірки — це суто мотиваційна механіка всередині групи, яку не можна поповнити за справжні гроші.

3) Захист у ШІ-асистенті «Buddy-Chat»

Опційний ШІ-асистент відповідає на запитання про дім і повсякденне життя, наприклад прибирання, готування чи садові роботи. Для дітей діє вужче коло тем із найсуворішими фільтрами. На запити поза цими темами відповіді не надаються. Теми, що стосуються безпеки, зокрема сексуальний контент, насильство та саморуйнівна поведінка, додатково блокуються на рівні системи. Адміністратор, що керує групою, може будь-коли повністю вимкнути ШІ-чат для дитини. З міркувань захисту даних ми не зберігаємо в робочому режимі відкритий текст введення дитини, а лише псевдонімізоване контрольне значення (хеш SHA-256) для запобігання зловживанням. Виняток є лише у разі повідомлення: якщо на відповідь надійшла скарга, ми зберігаємо відповідне запитання та відповідь відкритим текстом у регіоні ЄС до завершення перевірки, але не довше ніж 90 днів.

4) Як повідомити про зловживання

Ми серйозно ставимося до кожного повідомлення. Є два способи:

• У застосунку: На відповіді ШІ-асистента можна поскаржитися безпосередньо через кнопку «Поскаржитися» біля відповідної відповіді. Скарга фіксується в нас і перевіряється.
• Електронною поштою: Про підозру на сексуальне насильство чи сексуальну експлуатацію дітей, про відповідний контент або неналежну поведінку ти можеш будь-коли повідомити на нашу контактну адресу: mail@dotog.app. Будь ласка, опиши інцидент максимально точно (відповідна група, час, вид контенту).

5) Як ми опрацьовуємо скарги

• Ми невідкладно перевіряємо кожну отриману скаргу.
• Якщо порушення підтверджується, ми видаляємо відповідний контент і блокуємо відповідальний акаунт.
• Дізнавшись про матеріали із зображенням сексуального насильства над дітьми (CSAM), ми невідкладно подаємо заяву до компетентних німецьких правоохоронних органів (поліція, Федеральне управління кримінальної поліції) і співпрацюємо з визнаними центрами прийому скарг, зокрема в Німеччині — jugendschutz.net та скарговою службою eco, а на міжнародному рівні — з NCMEC та гарячими лініями INHOPE, якщо це доречно.
• У випадках, пов'язаних із даними дітей, ми додатково активно інформуємо відповідних опікунів.

6) Правові засади

Ми орієнтуємо свої дії на відповідні німецькі та європейські норми захисту дітей, зокрема:

• §§ 176, 176a, 176b і 184b Кримінального кодексу Німеччини (захист від сексуального насильства над дітьми, заборона матеріалів дитячої порнографії),
• Закон про захист молоді (JuSchG) і Державна угода про захист неповнолітніх у медіа (JMStV) — захист дітей і підлітків у медіа та сервісах,
• принципи Регламенту (ЄС) 2022/2065 (Акт про цифрові послуги, DSA) щодо захисту неповнолітніх, на які ми добровільно орієнтуємося,
• ст. 8 Загального регламенту захисту даних (GDPR) — згода опікунів на обробку даних дітей.

Детальнішу інформацію про обробку даних дітей ти знайдеш у нашій Політиці конфіденційності застосунку, розділи 6 і 10.

7) Відповідальна контактна особа

Відповідальний за безпеку дітей і контактна особа для скарг:
Frank Reuter, що діє під назвою «Minntera»
Döhlener Hang 3, 01705 Freital, Німеччина
E-mail: mail@dotog.app (скарги щодо безпеки дітей і загальні запити, див. Імпресум)