Видалення акаунта

Хочеш піти?
Зробимо це акуратно.

Тут ти назавжди видаляєш свій акаунт DOTOG і всі дані. Ми крок за кроком пояснюємо, що відбувається і що ми зобов'язані зберігати з юридичних причин.

GDPR ст. 17 Відповідь електронною поштою Повністю за 30 днів Оновлено 16 серпня 2026 року

За 4 кроки

Як відбувається видалення

Чесно, прозоро, без хитрощів. Ти контролюєш кожен крок.

Подай запит

Заповни форму нижче або напиши нам листа. Нам потрібна лише електронна адреса твого акаунта.

Ми перевіряємо запит

У робочі дні ми відповідаємо електронною поштою протягом 24 годин і переконуємося, що запит справді від тебе, перш ніж щось видаляти.

Ми видаляємо

Протягом 30 днів ми остаточно видаляємо твій профіль, завдання, зірки, твого Buddy та твою належність до сім'ї.

Фінальне підтвердження

Наприкінці ти отримаєш лист про те, що все видалено. Після цього твого акаунта більше немає.

Що буде видалено?

Після видалення зникають твій профіль, Buddy, завдання, зірки й нагороди та всі повідомлення з Buddy-Chat. Чотирнадцять днів ти можеш скасувати видалення за посиланням у листі-підтвердженні; належність до групи, зірки та серія при цьому не повернуться. Після цього ніхто не зможе повернути дані, навіть ми; технічні резервні копії видаляються до 30-го дня. Виконане або використане іншим учасником групи лишається анонімним у статистиці групи без зв'язку з тобою. Що ми за законом маємо зберігати, описано в розділі нижче; це стосується платіжних документів, а не твого вмісту. Процес триває до 30 днів: заява, перевірка, видалення, підтвердження електронною поштою. Щоб повернутися пізніше, потрібен новий код запрошення. Активну підписку скасуй окремо в App Store або Google Play, інакше її й далі списуватимуть. Ці дані зникають повністю:

Твій профіль і логін
Твій Buddy й аватар
Твої завдання і квести
Твої зірки та нагороди
Твоє членство в сім'ї / групі
Історія чатів з ШІ-Buddy
Твої входи з пристроїв

Що ми зобов'язані зберігати і чому

Деякі дані ми не можемо видалити одразу. Згідно з німецьким податковим і торговельним правом § 147 AO, § 257 HGB ми зобов'язані зберігати рахунки та платіжні документи до 10 років. Ці дані блокуються, тобто: більше не використовуються активно, зберігаються лише для можливої перевірки органами влади, а потім автоматично видаляються. Крім того, ми зберігаємо мінімальний протокол про те, що і коли було видалено, як доказ обробки відповідно до GDPR.

Подати запит на видалення акаунта

Ми відповімо тобі електронною поштою протягом 24 годин у робочі дні.

Електронна адреса твого акаунта * Саме та адреса, з якою ти входиш у застосунок.

Чому ти йдеш? (необов'язково)

Хочеш нам ще щось сказати? (необов'язково)

Ми використовуємо твою електронну адресу лише для обробки запиту на видалення та надсилання підтвердження. Жодної реклами, жодної передачі даних. Обробка на серверах у ЄС, окремі постачальники послуг у США діють за стандартними договірними положеннями ЄС. Для захисту від спаму ми короткочасно зберігаємо хешовану (знеособлену) форму твоєї IP-адреси, щонайбільше 1 годину. Ця форма призначена для дорослих, якщо ти неповнолітній(-я), попроси одного з батьків або опікуна подати запит.

Зручніше поштою?

Напиши нам на mail@dotog.app з темою «Видалення акаунта» і вкажи електронну адресу свого акаунта DOTOG. Ми відповідаємо в робочі дні протягом 24 годин і виконуємо видалення вручну.