Скільки часу займає відповідь?
У робочі дні — 24 години, у вихідні — максимум 48 годин. На запити щодо GDPR ми відповідаємо в законодавчо встановлений строк один місяць (ст. 12 п. 3 GDPR).
Чи можу я написати анонімно?
Звісно, просто залиш поле «Імʼя» порожнім. Нам потрібна лише твоя електронна пошта, щоб ми могли відповісти.
Що відбувається з моїм повідомленням?
Воно потрапляє виключно до нашої поштової скриньки (хостинг у ЄС). Без пересилання третім особам, без маркетингу, без аналітичного стеження. Ми регулярно видаляємо повідомлення після опрацювання твого звернення, а запити на доступ і видалення даних — із затримкою після завершення встановленого законом строку зберігання.
Де розташовані сервери?
Виключно в межах ЄС. Ми використовуємо дата-центр Hostinger із договором про обробку даних, що відповідає GDPR. Без передавання даних у треті країни.
Чи є у вас телефонна підтримка?
Наразі ні, електронна пошта здебільшого швидша. Якщо це справді терміново, напиши «терміново» в темі листа — тоді ми розглянемо його першочергово.
