Mennyi idő alatt érkezik válasz?
Munkanapokon általában 24 órán belül válaszolunk, hétvégén legfeljebb 48 órán belül. A GDPR szerinti kérelmekre a GDPR 12. cikk (3) bekezdése szerinti törvényes, egy hónapos határidő vonatkozik; ez magában foglalja a tárolt adatokhoz való hozzáférést, a helyesbítést, a törlést és az adathordozhatóságot. A gyors válaszhoz add meg az érintett e-mail-címet, és röviden írd le, mire van szükséged. Az üzeneted ugyanabba a postafiókba érkezik, amely az impresszumban szerepel, és csak a kérésed feldolgozására használjuk. Mellékletre nincs szükség, de egy képernyőkép segít, ha hibát jelentesz az alkalmazásban. A fiókod törléséhez nem kell nekünk írnod: a lépések a Fiók törlése oldalon vannak, és közvetlenül az alkalmazásban vagy egy űrlapon keresztül zajlanak. Minden másnak, a bejelentkezési kérdésektől és funkcióötletektől a panaszokig, itt van a helye. Anonim módon is írhatsz; ebben az esetben csak egy e-mail-címre van szükségünk a válaszhoz.
Írhatok névtelenül?
Persze, hagyd üresen a névmezőt. Csak az e-mail-címedre van szükségünk, hogy válaszolhassunk.
Mi történik az üzenetemmel?
Az üzeneted az EU-ban működő levelezési postafiókunkba kerül. Nem adjuk tovább harmadik feleknek, nem használjuk marketingre, és nincs analitikai követés. Az üzeneteket a kérésed megválaszolása után rendszeresen töröljük; a hozzáférési és törlési kérelmeket a törvényes megőrzési időszak lejárta után töröljük.
Hol vannak a szerverek?
A szerverek az EU-ban találhatók. Hostinger-adatközpontot használunk GDPR-kompatibilis adatfeldolgozási megállapodással. Nincs harmadik országba irányuló adattovábbítás.
Van telefonos ügyfélszolgálat?
Jelenleg nincs, az e-mail általában gyorsabb. Valódi sürgős esetben írd a tárgyba, hogy „sürgős”, és előre vesszük.
