📧
Napisz bezpośrednio
E-mail do naszego zespołu
mail@dotog.app
Zwykle odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze.
Kontakt
Powiedz nam, czego potrzebujesz.
Pytanie o aplikację, pomoc przy rejestracji, pomysł na funkcję, sprawa związana z RODO. Niezależnie od tematu zwykle odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze. Więcej odpowiedzi znajdziesz na stronie pomocy.
🔐
Zapytanie dotyczące ochrony danych
Dostęp, usunięcie, przeniesienie
Napisz na mail@dotog.app z tematem „RODO”. Odpowiadamy w ustawowych terminach, zwykle w ciągu 4 tygodni, w wyjątkowych przypadkach do 3 miesięcy (art. 12 RODO).
🏢
📰
Prasa / wywiady
Zapytania mediów
Temat „Prasa” lub „Wywiad” do mail@dotog.app. Zestaw materiałów prasowych na życzenie.
Najczęściej zadawane pytania
Zanim napiszesz…
Może odpowiedź już tu jest.
Jak długo czeka się na odpowiedź?
Zwykle odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze. W przypadku wniosków na podstawie RODO obowiązuje ustawowy miesięczny termin z art. 12 ust. 3 RODO; dotyczy to dostępu do zapisanych danych, ich sprostowania, usunięcia i przenoszenia. Aby przyspieszyć odpowiedź, podaj adres e-mail, którego dotyczy sprawa, i krótko opisz, czego potrzebujesz. Twoja wiadomość trafia na ten sam adres, który widnieje w Impressum, i jest wykorzystywana wyłącznie do obsługi Twojej sprawy. Załączniki nie są potrzebne, ale zrzut ekranu pomaga, gdy zgłaszasz błąd w aplikacji. Jeśli chcesz usunąć konto, nie musisz do nas pisać: instrukcja znajduje się na stronie usuwania konta, a proces przebiega bezpośrednio w aplikacji lub przez formularz. Wszystkie pozostałe sprawy, od pytań o rejestrację i pomysłów na funkcje po skargi, możesz zgłaszać tutaj. Możesz też napisać anonimowo; wtedy potrzebujemy tylko adresu e-mail, aby odpowiedzieć.
Czy mogę napisać anonimowo?
Jasne, po prostu zostaw pole imienia puste. Potrzebujemy tylko Twojego adresu e-mail, żeby odpowiedzieć.
Co dzieje się z moją wiadomością?
Trafia wyłącznie do naszej skrzynki pocztowej, hostowanej w UE. Nie przekazujemy jej stronom trzecim, nie używamy jej do marketingu ani analityki. Wiadomości regularnie usuwamy po udzieleniu odpowiedzi; wnioski o dostęp i usunięcie usuwamy po zakończeniu ustawowego okresu przechowywania.
Gdzie znajdują się serwery?
Twoja wiadomość pozostaje w UE, w naszej skrzynce pocztowej w Hostinger.
Czy oferujecie wsparcie telefoniczne?
Obecnie nie, e-mail jest zwykle szybszy. W pilnej sprawie wpisz „pilne” w temacie, a potraktujemy ją priorytetowo.
