¿Cuánto tarda la respuesta?
24 horas en días laborables, un máximo de 48 horas los fines de semana. Las solicitudes relacionadas con el RGPD las respondemos dentro del plazo legal de un mes (art. 12, apartado 3 RGPD).
¿Puedo escribir de forma anónima?
Claro, simplemente deja el campo del nombre vacío. Solo necesitamos tu correo electrónico para poder responderte.
¿Qué pasa con mi mensaje?
Llega únicamente a nuestro buzón de correo (alojado en la UE). No se reenvía a terceros, sin marketing, sin seguimiento analítico. Eliminamos los mensajes de forma periódica una vez resuelto tu asunto; las solicitudes de acceso y supresión se eliminan tras finalizar el plazo legal de conservación.
¿Dónde están los servidores?
Exclusivamente dentro de la UE. Utilizamos un centro de datos de Hostinger con un contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD. Sin transferencias a terceros países.
¿Ofrecéis soporte telefónico?
Por ahora no, el correo suele ser más rápido. Si es realmente urgente, escribe «urgente» en el asunto y le daremos prioridad.
