01
Faire la demande
Remplis le formulaire ci-dessous ou écris-nous un e-mail. Nous avons seulement besoin de l'adresse e-mail de ton compte.
Supprimer le compte
Tu veux partir ?
Tu veux partir ?
On règle ça proprement.
Ici, tu supprimes ton compte DOTOG et toutes tes données de façon définitive. Nous t'expliquons étape par étape ce qui se passe et ce que nous devons conserver pour des raisons légales.
En 4 étapes
Comment se déroule la suppression
Propre, transparent, sans pièges. Tu gardes le contrôle à chaque étape.
02
Nous vérifions la demande
Nous te répondons par e-mail sous 48 heures les jours ouvrés et nous nous assurons que la demande vient bien de toi avant de supprimer quoi que ce soit.
03
Nous supprimons
Sous 30 jours, nous supprimons définitivement ton profil, tes tâches, tes étoiles, ton Buddy et ton appartenance à la famille.
04
Confirmation finale
À la fin, tu reçois un e-mail confirmant que tout est supprimé. Ton compte n'existe alors plus.
Qu'est-ce qui est supprimé ?
La suppression efface ton profil, ton Buddy, tes tâches, étoiles et récompenses, et les messages du Buddy-Chat. Tu peux l'annuler pendant quatorze jours par le lien de l'e-mail de confirmation ; l'appartenance au groupe, les étoiles et la série ne reviennent pas. Ensuite, personne, pas même nous, ne récupère les données ; les sauvegardes techniques expirent au jour 30. Ce qu'un autre membre a fait ou échangé reste anonymisé dans les statistiques du groupe, sans lien avec toi. La suite précise les données légalement conservées : justificatifs de facturation, pas tes contenus. La procédure dure jusqu'à trente jours : demande, vérification, suppression, confirmation par e-mail. Pour revenir, il faudra un nouveau code d'invitation. Résilie séparément ton abonnement dans l'App Store ou Google Play, sinon il sera facturé. Ces données disparaissent complètement :
- Profil et connexion
- Buddy et avatar
- Tâches
- Étoiles et récompenses
- Appartenance familiale / au groupe
- Historique du Buddy-Chat IA
- Connexions d'appareils
Ce que nous devons conserver, et pourquoi
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement. Nous conservons les justificatifs de facturation et de paiement aussi longtemps que la loi l'exige, actuellement 8 ans. Ces données sont verrouillées, c'est-à-dire : plus utilisées activement, conservées uniquement pour un éventuel contrôle des autorités, puis supprimées automatiquement. Nous gardons aussi un journal minimal indiquant que la suppression a eu lieu, et à quelle date, comme preuve du traitement de la demande.
Tu préfères l'e-mail ?
Écris-nous à mail@dotog.app avec l'objet « Suppression de compte » en indiquant l'adresse e-mail de ton compte DOTOG. Nous répondons sous 48 heures les jours ouvrés et effectuons la suppression manuellement.
