Ici, tu supprimes ton compte DOTOG et toutes tes données de façon définitive. Nous t'expliquons étape par étape ce qui se passe et ce que nous devons conserver pour des raisons légales.
Propre, transparent, sans pièges. Tu gardes le contrôle à chaque étape.
Remplis le formulaire ci-dessous ou écris-nous un e-mail. Nous avons seulement besoin de l'adresse e-mail de ton compte.
Nous te répondons par e-mail sous 24 heures les jours ouvrés et nous nous assurons que la demande vient bien de toi avant de supprimer quoi que ce soit.
Sous 30 jours, nous supprimons définitivement ton profil, tes tâches, tes étoiles, ton Buddy et ton appartenance à la famille.
À la fin, tu reçois un e-mail confirmant que tout est supprimé. Ton compte n'existe alors plus.
La suppression efface ton profil, ton Buddy, tes tâches, étoiles et récompenses, et les messages du Buddy-Chat. Tu peux l'annuler pendant quatorze jours par le lien de l'e-mail de confirmation ; l'appartenance au groupe, les étoiles et la série ne reviennent pas. Ensuite, personne, pas même nous, ne récupère les données ; les sauvegardes techniques expirent au jour 30. Ce qu'un autre membre a fait ou échangé reste anonymisé dans les statistiques du groupe, sans lien avec toi. La suite précise les données légalement conservées : justificatifs de facturation, pas tes contenus. La procédure dure jusqu'à trente jours : demande, vérification, suppression, confirmation par e-mail. Pour revenir, il faudra un nouveau code d'invitation. Résilie séparément ton abonnement dans l'App Store ou Google Play, sinon il sera facturé. Ces données disparaissent complètement :
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement. Le droit fiscal et commercial allemand § 147 AO, § 257 HGB nous oblige à conserver les justificatifs de facturation et de paiement jusqu'à 10 ans. Ces données sont verrouillées, c'est-à-dire : plus utilisées activement, conservées uniquement pour un éventuel contrôle des autorités, puis supprimées automatiquement. Nous gardons aussi un journal minimal indiquant que la suppression a eu lieu, et à quelle date, comme preuve d'un traitement conforme au RGPD.
Écris-nous à mail@dotog.app avec l'objet « Suppression de compte » en indiquant l'adresse e-mail de ton compte DOTOG. Nous répondons les jours ouvrés sous 24 heures et effectuons la suppression manuellement.