01
Złóż wniosek
Wypełnij poniższy formularz lub napisz do nas e-mail. Potrzebujemy tylko adresu e-mail Twojego konta.
Usuwanie konta
Chcesz odejść?
Chcesz odejść?
Zrobimy to porządnie.
Tutaj możesz trwale usunąć konto DOTOG i wszystkie dane. Krok po kroku wyjaśniamy, co się stanie i co musimy zachować ze względów prawnych.
W 4 krokach
Jak przebiega usunięcie
Czysto, przejrzyście, bez sztuczek. Na każdym etapie masz kontrolę.
02
Weryfikujemy wniosek
Odpowiadamy e-mailem w ciągu 48 godzin w dni robocze i upewniamy się, że wniosek naprawdę pochodzi od Ciebie, zanim cokolwiek usuniemy.
03
Usuwamy
Usunięcie możesz cofnąć przez 14 dni. Potem dane konta są usuwane bezpowrotnie, a techniczne kopie zapasowe wygasają do 30. dnia.
04
Końcowe potwierdzenie
Na koniec otrzymasz e-mail potwierdzający usunięcie wszystkiego. Twoje konto zostanie wtedy usunięte.
Co zostanie usunięte?
Usunięcie konta usuwa Twój profil, Buddy, zadania, gwiazdki i nagrody oraz wszystkie wiadomości z Buddy-Chat. Przez czternaście dni możesz cofnąć usunięcie za pomocą linku w e-mailu potwierdzającym; nawet wtedy członkostwo w grupie, gwiazdki i seria nie wrócą. Potem nikt, także my, nie może odzyskać danych; techniczne kopie zapasowe wygasają do 30. dnia. To, co inny członek grupy wykonał lub wymienił, pozostaje zanonimizowane w statystykach grupy, bez powiązania z Tobą. W sekcji poniżej wyjaśniamy, co musimy zachować ze względów prawnych; chodzi o faktury, nie o Twoje treści. Cały proces trwa do trzydziestu dni: wniosek, weryfikacja, usunięcie i potwierdzenie e-mailem. Jeśli wrócisz później, potrzebujesz nowego kodu zaproszenia. Aktywny abonament grupowy anuluj osobno w App Store lub Google Play, w przeciwnym razie opłaty będą nadal naliczane. Te dane są usuwane całkowicie:
- Twój profil i logowanie
- Twój Buddy i awatar
- Twoje zadania
- Twoje gwiazdki i nagrody
- Twoje członkostwo w rodzinie / grupie
- Historia czatu z Buddy z funkcją AI
- Twoje logowania urządzeń
Co musimy zachować i dlaczego
Niektórych danych nie wolno nam od razu usunąć. Faktury i dowody płatności przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo, obecnie 8 lat. Te dane są zablokowane, czyli nie są już aktywnie wykorzystywane, lecz przechowywane wyłącznie na wypadek kontroli organów i automatycznie usuwane później. Zachowujemy również minimalny zapis tego, że usunięcie nastąpiło i kiedy, jako dowód obsługi wniosku.
Wolisz e-mail?
Napisz na mail@dotog.app z tematem „Usunięcie konta” i podaj adres e-mail swojego konta DOTOG. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze i wykonujemy usunięcie ręcznie.
