01
Invia la richiesta
Compila il modulo qui sotto o scrivici una e-mail. Ci serve solo l'indirizzo e-mail del tuo account.
Eliminazione account
Vuoi andartene?
Vuoi andartene?
Lo sistemiamo per bene.
Qui elimini il tuo account DOTOG e tutti i dati in modo permanente. Ti spieghiamo passo dopo passo cosa succede e cosa dobbiamo conservare per motivi di legge.
In 4 passaggi
Come funziona l'eliminazione
Pulito, trasparente, senza trucchi. Mantieni il controllo su ogni passaggio.
02
Verifichiamo la richiesta
Ti rispondiamo via e-mail entro 48 ore lavorative e ci assicuriamo che la richiesta arrivi davvero da te prima di eliminare qualcosa.
03
Eliminiamo
Entro 30 giorni eliminiamo definitivamente il tuo profilo, i tuoi compiti, le stelle, il tuo buddy e la tua appartenenza alla famiglia.
04
Conferma finale
Alla fine ricevi una e-mail che conferma che tutto è stato eliminato. A quel punto il tuo account non esiste più.
Che cosa viene eliminato?
Con l'eliminazione scompaiono profilo, Buddy, compiti, stelle, premi e tutti i messaggi del Buddy-Chat. Per 14 giorni puoi revocarla dal link nell'e-mail di conferma; appartenenza al gruppo, stelle e streak non tornano. Dopo nessuno recupera i dati, neppure noi; i backup tecnici scadono al giorno 30. Ciò che un altro membro del gruppo ha svolto o riscattato resta anonimizzato nelle statistiche, senza riferimenti a te. Sotto trovi ciò che dobbiamo conservare per legge: ricevute di fatturazione, non i tuoi contenuti. La procedura dura fino a 30 giorni: richiesta, verifica, eliminazione e conferma via e-mail. Per rientrare ti servirà un nuovo codice d'invito. Disdici separatamente l'abbonamento attivo nell'App Store o su Google Play, altrimenti continuerà l'addebito. Questi dati scompaiono completamente:
- Profilo e login
- Buddy e avatar
- Compiti
- Stelle e premi
- Appartenenza alla famiglia / al gruppo
- Cronologia chat con il Buddy IA
- Accessi dai dispositivi
Cosa dobbiamo conservare, e perché
Alcuni dati non possiamo eliminarli subito. Conserviamo i documenti di fatturazione e pagamento per il tempo richiesto dalla legge, attualmente 8 anni. Questi dati vengono bloccati, cioè: non più usati attivamente, conservati solo per un eventuale controllo delle autorità e poi eliminati automaticamente. Conserviamo inoltre un registro minimo che attesta che l'eliminazione è avvenuta e quando, come prova della gestione della richiesta.
Preferisci l'e-mail?
Scrivici a mail@dotog.app con oggetto «Eliminazione account» e indica l'indirizzo e-mail del tuo account DOTOG. Rispondiamo entro 48 ore lavorative ed eseguiamo l'eliminazione manualmente.
