Qui elimini il tuo account DOTOG e tutti i dati in modo permanente. Ti spieghiamo passo dopo passo cosa succede e cosa dobbiamo conservare per motivi di legge.
Pulito, trasparente, senza trucchi. Mantieni il controllo su ogni passaggio.
Compila il modulo qui sotto o scrivici una e-mail. Ci serve solo l'indirizzo e-mail del tuo account.
Ti rispondiamo via e-mail entro 24 ore nei giorni lavorativi e ci assicuriamo che la richiesta arrivi davvero da te prima di eliminare qualcosa.
Entro 30 giorni eliminiamo definitivamente il tuo profilo, i tuoi compiti, le stelle, il tuo buddy e la tua appartenenza alla famiglia.
Alla fine ricevi una e-mail che conferma che tutto è stato eliminato. A quel punto il tuo account non esiste più.
Con l'eliminazione scompaiono profilo, Buddy, compiti, stelle, premi e tutti i messaggi del Buddy-Chat. Per 14 giorni puoi revocarla dal link nell'e-mail di conferma; appartenenza al gruppo, stelle e streak non tornano. Dopo nessuno recupera i dati, neppure noi; i backup tecnici scadono al giorno 30. Ciò che un altro membro del gruppo ha svolto o riscattato resta anonimizzato nelle statistiche, senza riferimenti a te. Sotto trovi ciò che dobbiamo conservare per legge: ricevute di fatturazione, non i tuoi contenuti. La procedura dura fino a 30 giorni: richiesta, verifica, eliminazione e conferma via e-mail. Per rientrare ti servirà un nuovo codice d'invito. Disdici separatamente l'abbonamento attivo nell'App Store o su Google Play, altrimenti continuerà l'addebito. Questi dati scompaiono completamente:
Alcuni dati non possiamo eliminarli subito. In base al diritto fiscale e commerciale tedesco § 147 AO, § 257 HGB, dobbiamo conservare i documenti di fatturazione e pagamento fino a 10 anni. Questi dati vengono bloccati, cioè: non più usati attivamente, conservati solo per un eventuale controllo delle autorità e poi eliminati automaticamente. Conserviamo inoltre un registro minimo che attesta che l'eliminazione è avvenuta e quando, come prova di un trattamento conforme al GDPR.
Scrivici a mail@dotog.app con oggetto «Eliminazione account» e indica l'indirizzo e-mail del tuo account DOTOG. Rispondiamo nei giorni lavorativi entro 24 ore ed eseguiamo l'eliminazione manualmente.