Aquí eliminas tu cuenta de DOTOG y todos los datos de forma permanente. Te explicamos paso a paso qué ocurre y qué debemos conservar por motivos legales.
Limpio, transparente y sin trucos. Tú mantienes el control en cada paso.
Rellena el formulario de abajo o escríbenos un correo. Solo necesitamos la dirección de correo de tu cuenta.
Te respondemos por correo en un plazo de 24 horas en días laborables y nos aseguramos de que la solicitud realmente viene de ti antes de eliminar nada.
En un plazo de 30 días eliminamos definitivamente tu perfil, tus tareas, estrellas, tu buddy y tu pertenencia a la familia.
Al final recibes un correo confirmando que todo se ha eliminado. Entonces tu cuenta habrá desaparecido.
Al eliminar la cuenta desaparecen tu perfil, buddy, tareas, estrellas, recompensas y los mensajes de BuddyChat. Durante catorce días puedes revertir la eliminación mediante el enlace del correo de confirmación; no recuperas la pertenencia al grupo, las estrellas ni la racha. Después nadie puede recuperarlos, ni nosotros; las copias de seguridad expiran como máximo el día 30. Lo completado o canjeado por otro miembro queda anónimo en las estadísticas grupales, sin vincularse contigo. La sección siguiente explica qué conservamos por ley: justificantes de facturación, no tus contenidos. El proceso dura hasta treinta días: solicitud, comprobación, eliminación y confirmación por correo. Para volver necesitarás otro código de invitación. Cancela una suscripción activa por separado en App Store o Google Play; si no, seguirá cobrándose. Estos datos desaparecen por completo:
Algunos datos no podemos eliminarlos de inmediato. Según el derecho fiscal y mercantil alemán § 147 AO, § 257 HGB, debemos conservar los justificantes de facturación y pago hasta 10 años. Estos datos quedan bloqueados, es decir: ya no se usan activamente, solo se conservan para una posible inspección de las autoridades y después se eliminan automáticamente. Además, guardamos un registro mínimo de que se eliminó y cuándo, como prueba de un tratamiento conforme al RGPD.
Escríbenos a mail@dotog.app con el asunto «Eliminación de cuenta» e indica la dirección de correo de tu cuenta DOTOG. Respondemos en días laborables en un plazo de 24 horas y realizamos la eliminación manualmente.