Hier löschst du dein DOTOG-Konto und alle Daten dauerhaft. Wir erklären dir Schritt für Schritt, was passiert, und was wir aus gesetzlichen Gründen behalten müssen.
Sauber, transparent, ohne Tricks. Du behältst die Kontrolle über jeden Schritt.
Füll das Formular unten aus oder schreib uns eine Mail. Wir brauchen nur die E-Mail-Adresse deines Kontos.
Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zurück und stellen sicher, dass die Anfrage wirklich von dir kommt, bevor wir etwas löschen.
Innerhalb von 30 Tagen löschen wir dein Profil, deine Aufgaben, Sterne, deinen Buddy und deine Familien-Zugehörigkeit endgültig.
Zum Schluss bekommst du eine E-Mail, dass alles gelöscht ist. Dann ist dein Konto weg.
Mit der Löschung verschwinden dein Profil, dein Buddy, deine Aufgaben, Sterne und Belohnungen und alle Nachrichten aus dem BuddyChat. Vierzehn Tage lang kannst du die Löschung über den Link in der Bestätigungsmail zurücknehmen; Gruppenzugehörigkeit, Sterne und Streak kommen dabei nicht zurück. Danach holt niemand die Daten zurück, auch wir nicht; technische Backups laufen bis Tag 30 aus. Was ein anderes Gruppenmitglied erledigt oder eingelöst hat, bleibt anonymisiert in der Gruppen-Statistik, ohne Bezug zu dir. Was wir aus gesetzlichen Gründen behalten müssen, steht im Abschnitt darunter; es betrifft Rechnungsbelege, nicht deine Inhalte. Der Ablauf dauert bis zu dreißig Tage: Antrag, Prüfung, Löschung, Bestätigung per E-Mail. Ein späterer Wiedereinstieg braucht einen neuen Einladecode. Ein laufendes Abo kündigst du getrennt im App Store oder bei Google Play; sonst wird es weiter abgerechnet. Diese Daten verschwinden vollständig:
Ein paar Daten dürfen wir nicht sofort löschen. Rechnungs- und Zahlungsbelege müssen wir nach deutschem Steuer- und Handelsrecht § 147 AO, § 257 HGB bis zu 10 Jahre aufbewahren. Diese Daten werden gesperrt, das heißt: nicht mehr aktiv genutzt, nur noch für eine mögliche Prüfung durch Behörden vorgehalten, und danach automatisch gelöscht. Außerdem behalten wir ein minimales Protokoll darüber, dass und wann gelöscht wurde, als Nachweis der DSGVO-konformen Bearbeitung.
Schreib uns an mail@dotog.app mit dem Betreff „Konto-Löschung" und nenne die E-Mail-Adresse deines DOTOG-Kontos. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden und führen die Löschung manuell durch.